“Somos vecinos” es un programa de vinculación que se enfoca en escuchar activamente
a la comunidad, recogiendo sus solicitudes mientras que se les da a conocer la labor que
realiza la eléctrica en sus distintos ámbitos.
Durante el año 2023, Saesa se reunió con más de sesenta organizaciones
sociales de Los Ríos en el marco de su programa “Somos Vecinos”. Este programa de vinculación se
enfoca en escuchar activamente a los clientes y recoger sus solicitudes, inquietudes, críticas, reclamos,
ideas y sugerencias, mientras se da a conocer sobre temáticas como: programas de sustentabilidad,
canales de contacto, porqué ocurren los cortes de energía eléctrica, cómo se conforma un empalme,
información contenida en las boletas, entre otras iniciativas de su interés.
Viviana Alarcón, ejecutiva de Saesa en Los Ríos, explicó la importancia de este programa para la
eléctrica. “Las reuniones presenciales con la comunidad son fundamentales para nuestra empresa, ya
que permiten un diálogo efectivo y fortalece nuestros vínculos con las organizaciones locales, de modo
de que sus preocupaciones sean respondidas adecuadamente y con prontitud. De este modo,
podemos trabajar constructivamente, mientras vamos desarrollando un vínculo sostenible en el
tiempo, con el propósito de garantizar la comunicación y promover el involucramiento con las
organizaciones locales”.
Hugo Gloor, vecino del sector de Cudico pasaje Los Coigues, comentó que “estas reuniones son muy
provechosas ya que para nosotros poder tener un contacto presencial con la empresa es medio
complicado ya que somos vecinos de un sector apartado de Lanco, somos un pasaje pequeño. Para
nosotros era muy relevante poder tener el contacto de la persona a cargo en la empresa, quien nos
trató muy bien y las explicaciones muy buenas. La gestión fue bastante rápida. Estamos muy
contentos, la información y las reuniones que tuvimos fueron muy provechosas para nosotros como
vecinos del sector”.
Al respecto, Eduardo Uribe, concejal de la comuna de Lanco, explicó la importancia de este programa.
“Junto a Saesa hemos podido trabajar con los dirigentes de la comuna de Lanco para satisfacer las
necesidades de los vecinos y tener más información respecto a los trabajos que realiza la empresa, así
como iniciar varias gestiones y generar proyectos. Estas reuniones son importantes porque el
acercamiento entre la empresa privada, en este caso Saesa, y la comunidad, que son los dirigentes,
permite que los vecinos puedan optar a tener información de primera fuente y llegar a mutuos
acuerdos y así levantar las necesidades que tenga cada sector en el área eléctrica”.
